カスタマーバリュー
別名：カスタマバリュー、顧客価値、顧客にとっての価値
英語：customer value
顧客（消費者）側の観点から捉えられた製品やサービスの価値。顧客が認識する商品の価値。
カスタマーバリューは、ロバート・ラウターボーン（Robert F. Lauterborn）が提唱した「4C」のひとつに挙げられている。顧客が製品やサービスのどこに価値を見いだしているか、何に対して対価を支払っているのか、といった点がカスタマーバリューの根拠となり、そこから商品やサービスに相応の（適正な）価格が導かれ得る。
カスタマーバリューを上回る価格を設定すると、そｎ商品は購入者にとっては不当な高額であることになる。このため、カスタマーバリューの範囲の上限が価格設定の上限と見なされる。
英語：customer value
顧客（消費者）側の観点から捉えられた製品やサービスの価値。顧客が認識する商品の価値。
カスタマーバリューは、ロバート・ラウターボーン（Robert F. Lauterborn）が提唱した「4C」のひとつに挙げられている。顧客が製品やサービスのどこに価値を見いだしているか、何に対して対価を支払っているのか、といった点がカスタマーバリューの根拠となり、そこから商品やサービスに相応の（適正な）価格が導かれ得る。
カスタマーバリューを上回る価格を設定すると、そｎ商品は購入者にとっては不当な高額であることになる。このため、カスタマーバリューの範囲の上限が価格設定の上限と見なされる。
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