出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2020/12/22 00:13 UTC 版)
「オープンテキスト」の記事における「カスタマーエクスペリエンス管理 (CEM)」の解説
Webサイトをはじめ、モバイルデバイスやソーシャルネットワーク、コールセンターや印刷など、多様なチャネルとタッチポイントを横断して、企業がビジネスの中で顧客の体験を向上するためのソリューションとサービス。
※この「カスタマーエクスペリエンス管理 (CEM)」の解説は、「オープンテキスト」の解説の一部です。
「カスタマーエクスペリエンス管理 (CEM)」を含む「オープンテキスト」の記事については、「オープンテキスト」の概要を参照ください。
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