口コミサイト

IT用語辞典バイナリ

口コミサイト

別名：クチコミサイト，レビューサイト
【英】review site

口コミサイトとは、ユーザーが商品・店舗・サービスなどに関する評価を投稿できるWebサイトの総称である。

口コミサイトでは、主に、商品・サービスを実際に利用したユーザーによって、利用後の感想、利用して得た知見、他のサービスとの比較などのような口コミが投稿される。一般的には、ローカル検索やショッピング比較サイトの機能と共に利用できる場合が多い。

口コミサイトを参照することで、商品の購入などを検討しているユーザーは、購入前に商品の具体的な情報を得ることができる。他方、関係者が一消費者を装って恣意的な評価を投稿するといったステルスマーケティング（ステマ）が問題視される場合も多い。

口コミサイトの主な例として、レストラン・飲食店に特化した口コミサイト「食べログ」や、電子機器をはじめ商品・サービス全般を対象とする「価格.com」などがある。米国ではレストラン・ホテルなど商業店舗全般を対象にした口コミサイト「Yelp」が大手となっている。

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参照リンク
食べログ
価格.com
Yelp - （英語）

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