くちこみ

デジタル大辞泉

くち‐コミ【口コミ】

読み方：くちこみ

うわさ・評判などを口伝えに広めること。「—で売れる」

[補説] マスコミをもじった語。1960年代の初めに使われだした。

マーケティング用語集

口コミ

知人同士を経由し伝播される製品やサービスまたは企業の情報。
知人からの推薦を利用することで購買促進を図るマーケティング手法。知人や友人を介しての情報は受け入れやすく、通常の広告やプロモーションよりも大きな効果が期待できます。サンプリングが主な手法となります。近年ではこの効果をWebの活用により擬似的に作り出すマーケティング手法が流行しています。口コミ専門サイトやネットショップの「購入者の声」などもこの特性を利用したマーケティング展開といえます。