モニター制

流通用語辞典

モニター制

【英】monitor system

消費者の意見を直接反映する情報収集の方法。商品の評価、販売方法、広告、従業員の態度などについて、モニターとなっている消費者から意見をだしてもらう。一般的には半年から1年の期間で委嘱し、月に1～2回定期的な会合を持って意見を求める。さらに、顧客の固定化を高めるために、奥様重役といった名称で、オピニオン・リーダーの役割を果たしてもらい、販売促進の機能を期待するケースも多くなっている。