ITサービスマネジメントにおける定義
出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2021/08/17 03:19 UTC 版)
「インシデント」の記事における「ITサービスマネジメントにおける定義」の解説
ITサービスマネジメントのベストプラクティスであるITIL (Information Technology Infrastructure Library)においてインシデントは以下のように定義されている 「 インシデントサービスの中断又はサービス品質の低下を引き起こす、あるいは引き起こす場合がある、サービスの標準オペレーションに含まれていないあらゆるイベント 」 —ITILサービスサポート 詳細はサービスサポート#インシデント管理を参照。
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