特性要因図

流通用語辞典

特性要因図

QC7つ道具のひとつ。別名、魚の骨ともいう。結果（特性という）に原因（要因と呼ぶ）がどう関係しているのかを整理するための手法。原因調べ、改善方法の発見の2つに主に用いられる。見つけ出そうとする原因や対策の数が多ければ多いほど、分析はよく行なわれ、問題に対する見方も高度になる。ブレーン・ストーミングなどの手法を使って、さまざまな角度からみて要因を抽出する。