カスタマーチャーンレート
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2021/07/22 03:58 UTC 版)
ある時点で契約している顧客のうち、一定の期間内に解約した顧客や有料プランから無料プランにダウングレードした顧客の割合を示すもの。 カスタマーチャーンレート=一定期間で解約した顧客数 ÷期首の顧客数×100
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