maintenance contract

IT用語辞典バイナリ

保守契約

読み方：ほしゅけいやく
別名：メンテナンス契約
【英】maintenance contract

保守契約とは、ハードウェアやソフトウェアのメンテナンス、障害対応などのサービスを提供する契約のことである。

保守契約を結んでおけば、製品の故障や不具合が発生した場合には専門の修理担当者を呼んで対応させるなどのサービスが利用できるため、自社内にその製品に関する高度な知識を持つ者がいなくても、速やかに復旧・対応を図ることができる。保守契約の多くは年間契約など一定期間で交わされるため、修理費用などで急な出費がかさむリスクも抑えることができる。

保守契約はプリンタ複合機やエレベータなどのシステムについて多く利用されている他、Web製作業務において修正や更新を主な対応内容とした保守契約が結ばれることもある。

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