ケーススタディ

マネジメント用語集

ケーススタディ

【英】：Case Study

トレーニング手法の一つ。あるケース（事例）を題材にして行う。

与えられたケースに対してどういう意思決定や行動をとるか、といった判断力を養うことが目的の中心となる。また、一人ひとりが行うだけでなくディスカッションを加えることで、判断視点の共有化や広がりを期待することができる。

経営レベルでの意思決定から最前線の接客まで、「解が一つ」ではなく判断力が重要なことについて有益な手法である。