C.P.O

コールセンター用語集

CPO Cost per Order

1件のオーダーを獲得する為にかかったコスト。また、損益分岐CPOと言えば、採算割れしないように1件のオーダー獲得にかけられるプロモーションの上限のことをいう。つまり、利益を0として考えた場合に、単位商品あたり最大いくらまでプロモーションをかけられるか、という損益分岐点となる金額のこと。