生鮮食品 満足保証プログラム(2014年)
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「富永朋信」の記事における「生鮮食品 満足保証プログラム(2014年)」の解説
生鮮食品にもしも不満があれば、理由はどうあれ返金保証する「生鮮食品 満足保証プログラム」(通称「ど生鮮。」)を実施。プログラム開始後、お客様からの「鮮度」に対する評価は継続して上昇しており、生鮮食品の売上も全社で前年比2ケタの伸びを記録。
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