アウトバウンドテレマーケティング

DBM用語辞典

アウトバウンド・テレマーケティング

【英】outbound telemarketing

顧客または見込客に電話発信する積極的なタイプのテレマーケティング。見込客探し（セールスリードの発掘）やセールスのアポイント取りなどの営業フォロー、ダイレクトメールフォロー、来店来場促進、各種キャンペーンや新製品などの案内、アフターサービス、マーケットリサーチなど広範囲な活用が行われている。ただし、顧客リストがきちんと整備されていること、また着信側であるお客様の了解(パーミッション)を得ながら展開することが大前提となる。