ユーザビリティ デザイン

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ユーザビリティ

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2023/04/17 04:51 UTC 版)

デザイン

ユーザビリティを設計するプロセスとして人間中心設計がある。これはISO 9241-210にて規格化されている。

美的ユーザビリティ効果

美的ユーザビリティ効果（英: aesthetic–usability effect）は審美性がユーザビリティを向上させる現象である。

ユーザビリティはそれを感じるタイミングによって以下の2種類に分類される。

• 見かけのユーザビリティ（英: apparent usability）: システムを見て感じるユーザビリティ、「使いやすそうさ」
• 実質的ユーザビリティ（英: inherent usability）: システム利用を経て得るユーザビリティ、「使いやすいさ」

美しさと使いやすさ（審美性とユーザビリティ）は一見すると独立した概念である。しかし心理実験の結果、美しいものは使いやすそうと感じられるうえに「使いやすそうさ」と「使いやすいさ」が無相関であることが明らかになった。つまり実際の使いやすさに関わらず、人は美しいものを使いやすそうと感じる（思い込む）心理特性があることが明らかになった。これが美的ユーザビリティ効果である。バラバラのレイアウトよりグリット状に並んでいるほうが（実際にグリットが使いやすいとは限らないのに）「何となく使いやすそう」と感じられるのはこの効果による。

この効果は様々な事柄を示唆する。「たとえ使いやすくても、美しくないとそれが伝わらない」「使いやすそうでも、それは着飾っているだけで使いづらいかもしれない」「着飾れば、使いやすそうと誤認させて売り込めるかもしれない」「使いやすそうなだけのUIデザインは詐欺的である」。

美的ユーザビリティ効果は予期的UXや一時的UXに似た、本格使用の前に発生するユーザビリティである。ゆえにWebページのような一回性のシステムでは美的ユーザビリティ効果が前面に出やすい。一方アプリのような継続利用前提のサービスでは、ユーザーは実際の利用を繰り返す中で実質的ユーザビリティに基づいて（総）ユーザビリティの評価を更新していくため、美的ユーザビリティ効果の影響は相対的に逓減すると考えられる。ぱっと見スタイリッシュで使いやすいそうな家計簿アプリが実際に使い込むと操作数が多くて使いづらい、といったケースはこの例である。