レスポンス率

コールセンター用語集

Response Rate レスポンス率

あるプロモーションを実施した場合の反応率のこと。テレマーケティングでは、DM、テレコールなどの総発信数に対する受注数、リード数の比率をいう。また、フリーダイヤルを告知して場合、告知した数に対する受信数の割合がレスポンス率となる。