ポジティブ・オプション

DBM用語辞典

ポジティブ・オプション

【英】positive option

ダイレクトマーケティングで継続（Continuity）販売やブック・クラブで用いられるテクニック。定期発送の前に、継続発送の意志を表明させる。このテクニックは、顧客が拒否行動をとるまで商品を送り続けるネガティブ・オプション・プログラムに比べてコストがかかり、顧客一人当りの利益に関しては効率的ではない。しかしながら、ポジティブ・オプションの方がより顧客に安心感を与えるので、顧客獲得はし易い。