eNPS

人事労務用語辞典

eNPS

eNPSとは？ 「eNPS」とは、「Employee Net Promoter Score」の頭文字をとったもので、従業員のエンゲージメントを可視化する指標。従業員に「職場を親しい友人などにどの程度推奨できるか」を0から10までの11段階で回答してもらい、そのスコアによって「推奨者」「中立者」「批判者」に分類します。推奨者の割合から批判者の割合を引いた値がeNPSのスコアです。自分が職場に満足しているだけではなく、他者に推奨できるかという視点を評価に盛り込むことで、従業員エンゲージメントをより正確に把握できるという特徴があります。