Tier 4

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Tier 4

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2020/12/31 14:55 UTC 版)

「テクニカルサポート」の記事における「Tier 4」の解説

一般的に用意されているわけではないが、第4レベルは、組織を超えたエスカレーションポイントを表すことがよくある。 Tier IV（またはレベル4、略してT4またはL4）は、通常、ハードウェアやソフトウェアメーカー(の開発部門)である。 企業のインシデント管理システム内では、メーカーが対応している場合でもインシデントを追跡し続けることが重要であり、サービスレベル契約（SLA）にはこれに関する特定の規定がある場合がある[要出典]。