CS活動

大車林

CS活動

英語 CS activity

顧客の期待に応えることによって満足してもらい、顧客との人間関係をよりよいものにし、信頼関係を築いてそれを販売につなげる活動。顧客の満足度を数値で表した顧客満足度という言葉があるが、それとも密接に関係してくる。

参照 お客様満足度(CSI)

※「大車林」の内容は、発行日である2004年時点の情報となっております。