カスタマーセンター

実用日本語表現辞典

カスタマーセンター

英語：customer center

商品やサービスを購入した顧客、あるいはこれからしようとする潜在的な顧客がもつ不満や疑問を解決するために企業によって設けられている施設のこと。電話をかけて対応を願う施設の場合は「コールセンター」と呼ばれることが多い。

（2014年5月21日更新）

ウィキペディア

コールセンター

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2024/09/12 23:45 UTC 版)

コールセンターは、顧客からの電話によるクレームや問い合わせなどの対応業務を専門に行う事業所・部門で、大手企業の問い合わせ窓口のような、電話回線数や対応するオペレータ人数が多い大規模な施設を「コールセンター」または「カスタマーセンター」「お客さまセンター」「お客さま相談室」 「コンタクトセンター」「アンサーセンター」「サポートセンター」などと呼ぶことがある。日本では104番号案内や116総合受付などの日本電信電話公社（のちのNTT）の電話業務センターおよび民間業者による電話代行に端を発する。

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カスタマーセンター

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/06/18 11:39 UTC 版)

「ワイモバイル」の記事における「カスタマーセンター」の解説

電話による問い合わせ窓口は、旧ウィルコムが使用していたナビダイヤルと自動音声のみのフリーコールDXで統一され、旧イー・モバイルのフリーダイヤルは、旧来からの利用者向けに2015年2月25日（当初は2014年10月31日までとなっていたが変更）まで並行して利用可能で、以降は廃止された。 名称は、旧イー・アクセス側の「カスタマーセンター」を継承した（ウィルコムは「サービスセンター」名称だった）。 ナビダイヤル番号宛は、他社同様に各無料通話等の対象外(NTTコミュニケーションズ経由で合算請求される)だが、Y!mobileブランド契約で、だれとでも定額相当の通話が利用できる回線については、ナビダイヤルと同じ通話先に繋がる151は、当該無料通話の対象内となる(基本料金プランやオプションの付加状況に応じて、10分以内までや無制限などの違いはある)。しかしかつては、(151)は、無料だったが、2021年3月から有料になる。その代わりに2021年5月1日から(0120-921-156）又は、(044-382-0800)なった。

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「カスタマーセンター」の例文・使い方・用例・文例

• 私はそれについてカスタマーセンターに電話して確認をします。
• 詳細については、カスタマーセンターまでお問合せ下さい。
• 返品に関しては、5営業日以内にカスタマーセンターから改めてご連絡いたします。
• 納品後に不具合が見つかった場合はカスタマーセンターまでご連絡下さい。