カスタマープロファイリングとは、マーケティング戦略の一種で、顧客の購買履歴を分析し、傾向や特性を割り出すことによって、最も購買意欲をかきたてる販売方法を導き出すといった企画方法のことである。
カスタマープロファイリングは、行動心理学の分析手法でFBI犯罪調査にも採用されているプロファイリングの手法をマーケティング戦略として応用したものである。科学的分析に基づく戦略企画は、優れたマーケティング効果を期待することができる。
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