Personality

流通用語辞典

パーソナリティ

【英】personality

人格・個性・性格と同義で、特に個人の全体的な特性の総体をいう。アイゼンク（Eysenck H.J.）の関心はパーソナリティを科学的に研究することにあった。彼の定義によればパーソナリティとは、遺伝と環境によって決定される実際的あるいは潜在的な行動パターンの総評であって、環境に対する独自の行動様式を決定する組織体としている。鼓動パターンは認知、感情、意欲、身体の4つのセクターからなるといわれる。顧客の行動の背景に個人のパーソナリティが影響するので、どのような顧客層にどのように認知させ、意欲を引き出すかの研究が必要になる。