CTQ

マネジメント用語集

CTQ

読み方：シー・ティー・キュー
【英】：Critical To Quality

CTQとは、経営成果に重大な影響を与える要因（Critical To Quality） のことである。顧客や市場の声を収集し、分析した結果として導かれる重要要因を意味する。 Qualityとあるが、特に品質に限定せず使用することが多い。

このCTQの中でも経営に最も大きなインパクトを与える数個の要因を、「バイタルフュー（vital few）」と呼ぶ。このバイタルフュー要因に対して重点的な革新を行うために、シックスシグマ・テーマを設定し、推進していくことになる。