プレイヤーの不祥事がプラットフォーマーの不祥事になる
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2021/08/25 01:28 UTC 版)
「プラットフォームビジネス」の記事における「プレイヤーの不祥事がプラットフォーマーの不祥事になる」の解説
プラットフォームに参加したプレイヤーが不祥事を起こした場合、プラットフォームを提供したプラットフォーマーに問題があったとして悪評が拡がる可能性がある。たとえば、ライドシェア運転手による暴行事件が起こってしまうと安心・安全を求めるユーザーの離反を招く。そのため事業者は成長段階において、むやみに量を追うのではなく、サプライヤーの質の担保が重要である。実例として、シンガポールのグラブはドライバーと直接面談を行うなど、サプライヤーの質の担保に気を配っている。
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