テスト・オペレーション

DBM用語辞典

テスト・オペレーション

【英】test operation

テレマーケティングを実施する前に、短期間あるいはリストの一部を抽出して試験的にオペレーションを行うこと。システム全体の整合性や使用リストの信頼性、スクリプトの検証、またTSRの訓練などを目的とし、本実施に当っての問題点を抽出する目的で実施する。

コールセンター用語集

Test Operation テストオペレーション

テレマーケティングを実施する前に、短期間あるいはリストの一部を抽出して試験的にオペレーションを行なう事。 システム全体の整合性や、使用リストの信頼性、スクリプトの検証、またTSRの訓練などを目的とし、本実施にあたっての問題点を抽出する。