ソーシャル・ノーム

人事労務用語辞典

ソーシャル・ノーム

ソーシャル・ノームとは？ ソーシャル・ノームとは、組織内や社会の中で共有される規範のこと。職場におけるソーシャル・ノームは、会社の規則など明文化されたものと、従うことが期待される暗黙知のものの2種類があります。例えば、会議に遅刻することがどの程度許容されるか、会議で沈黙が続いた場合に誰が発言するか、会議中に電話に出ることが許されるかなど。これらの明文化されていないノームは、メンバーが日常的に行動をともにするなかで「この状況ではこうした行動を取るものだ」「人はこのような行動を取るのが当たり前だ」と形成されていきます。非公式な行動基準としてグループ内で共有され、機能している暗黙のノームは、職場にやっかいな影響を与えることもあります。