LTV 顧客生涯価値
顧客生涯価値 customer lifetime value
顧客生涯価値
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2024/02/08 19:42 UTC 版)
顧客生涯価値 (英: Customer lifetime value、CLVまたは多くの場合CLTV)、生涯顧客価値（LCV）、または生涯価値（LTV）は、マーケティングでは、企業にとってある一人の顧客が将来の関係全体に寄与する価値 (純利益)の予測である。価値は、将来のキャッシュフローの現在価値と考えることもできる。顧客の獲得や維持にかかる費用は差し引く必要がある。予測モデルは、大まかなヒューリスティックから複雑な予測分析手法の使用に至るまで、さまざまなものが知られている。
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顧客生涯価値
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顧客生涯価値により、組織は、特定の期間に組織が顧客に対して実現する利益の正味現在価値を計算できます。保持率は、キャンセルを求めてアプローチした顧客との関連で保持されている顧客の総数のパーセンテージです。
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