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顧客特性
【英】：customer characteristics
顧客は一人ひとりニーズや購買の行動が異なる。そうした個々の特徴（あるいは顧客セグメントごとの特徴）を顧客特性と言う。マーケティング戦略を立案する際に、顧客セグメントをしっかり把握しておくことは需要である。
顧客特性に関連した本
- 富裕層顧客の特性とアプローチ法―プライベートバンカーのためのリテール戦略 伊藤 宏一 同友館
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