三省堂 大辞林

シーエス 3 [ CS ]

⇒通信衛星(つうしんえいせい)

マーケティング用語集

CS

顧客がどれだけ自社の製品やサービスに満足をしているかを数値化して把握することで、顧客との良好な関係を維持・発展させてゆく考え方。
1980年代にアメリカで流行したマーケティング手法で、CS調査による顧客満足度の数値化とCSマニュアルによる顧客満足度の維持・向上のプロセスとに分けられる。90年代後半には多くの日本企業でも導入されたが、顧客の満足を追求するために過度なサービス競争などの企業経営を圧迫する弊害も生じている。
ここで重要なことは、CSとは顧客至上主義ではなく、顧客の満足をいかにして売上につなげてゆくかという具体的なアクションが重要であるということ。近年のCRMの流れから再び脚光を浴び始めている中、顧客満足→売上増大のプロセスを構築することがポイントとなります。

スラグ用語集

CS

別名：しーえす

路盤用鉄鋼スラグ砕石のうちクラッシャで破砕したものをいう。主として下層路盤に使用される。

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クラッシャーラン鉄鋼スラグ

別名：くらっしゃーらんてっこうすらぐ,しーえす
【英】：CS,crusher run slag

路盤用鉄鋼スラグ砕石のうちクラッシャで破砕したものをいう。主として下層路盤に使用される。