ロストバゲージロストバゲージの概要

何らかの事情で荷物が積めずに、単に荷物の輸送が遅れている状態をディレイドバゲージとして区分することがある^[1]。

概要

ロストバゲージの主な原因として、空港における荷物のミスハンドル、手荷物に取り付けるバッグタグの発行ミス・読み込みミス・破損、手荷物カルーセルから他人に持っていかれてしまうなどが挙げられる。アメリカ運輸省が発表した2019年のデータによれば、アメリカの航空会社において取り扱いミスが発生した荷物の確率は 1,000個中平均5.85個となっている^[2]。

到着した空港でロストバゲージに遭遇した場合には、手荷物受取所にあるロストバゲージ対応カウンターに申し出るかオンラインで手荷物紛失報告書を提出する。荷物の所在が確認できた場合には、指定先への配送もしくは空港での引き取りとなる。補償については各航空会社で対応が異なるが、ワルソー条約もしくはモントリオール条約に基づいて補償の上限額が定められていることが多い。このため旅行保険などでは、ロストバゲージによる損失補償を組む商品やサービスも存在する^[3]。

AirTagとロストバゲージ

2020年代に入り、ロストバゲージ対策として預け入れ手荷物にAirTagのようなトラッキングタグをつけることで荷物の現在地を特定するといった手法が広まっており、実際に荷物の持ち主が所在を特定して対処した例も見られる^[4]。

一方、一部の航空会社ではこれに規制を加える動きもある。一例として、ルフトハンザドイツ航空では2022年10月より「AirTagは危険物である」として預け入れ手荷物にAirTagをつけることを一時禁止した。ただ、AirTagは連邦航空局のリチウム電池持ち込み規制などをクリアしたデバイスであることなどを理由に多方面からの抗議を受け、最終的にルフトハンザは態度を一転し預け入れ手荷物へのAirTag付与を認めるに至っている^[5]。