marketing database

DBM用語辞典

マーケティング・データベース

【英】marketing database

顧客と企業とが相互に価値を与えあうリレーションシップを持つために必要な情報を保存する場所のこと。一般に、次の3つの情報カテゴリーがある：顧客の氏名、住所、年齢や収入レベルといった個人についての関連情報。顧客と交流することによって得たすべての情報。マーケティングをうまく機能させるために、オンラインの複数のチャネルからリアルタイムにアクセス、検索、セレクト、拡張、そして処理などをすることが出来る。