顧客一人当たりの平均通話時間

IT用語辞典バイナリ

MOU

フルスペル：Minutes of Use
別名：顧客一人当たりの平均通話時間，加入者一人当たりの平均通話時間，ユーザー1人当たりの平均通話時間

MOUとは、携帯電話や固定電話などにおける、ユーザー1人あたりの月間の平均通話時間のことである。

MOUは主に携帯電話やPHSといった移動体通信事業の利用状況を示す指標の一つとして用いられている。ARPU（顧客一人当たりの売上）と共に参照されることが多い。

なお、2000年代半ば以降、携帯電話におけるMOUは減少傾向にあるとされる。

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