サービスデザイン
出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2023/05/28 23:46 UTC 版)
サービスデザイン(英:Service_design)とは、サービスの質と、サービス提供者と顧客の間のインタラクションの改善を目的として、人・インフラ・コミュニケーション、そしてサービスを構成する有形の要素をプランニングし、まとめあげる活動である。
- 1 サービスデザインとは
- 2 サービスデザインの概要
- 3 サービスデザインの歴史
- 4 参考文献
- 5 関連項目
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