RFM分析

広告用語辞典

RFM分析 RFM analysis

主に通信販売において、顧客を識別するために用いられる分析手法のこと。RFMとは最終購入日からの経過時間（recency)、一定期間内の購買頻度（fre-quency)、購入金額（monetary value)のことであり、RFM分析ではこれらを組み合わせることのよって顧客の重要性を判別する。１９３０年代に米国の大手通信販売会社がカタログの発送先を選別するために導入したのが始まりであり、現在ではクーポンなどの消費者向けSPの使い分けにも利用されている。