親近性要因

流通用語辞典

親近性要因

消費者による店舗固定化傾向の背景となっている要因のひとつ。消費者の購買行動の中に、ある特定の店舗を決めて反復購入する傾向がみられるが、これに大きく寄与しているのが店舗に対する親近性要因である。「行きつけの店」「面倒見のよい店」「安心できる店」「信頼できる店」というのが具体的な内容である。商品が均質化している中で、この店選びともいえる消費者の感覚的な親近性要因の分析、研究はきわめて重要になってきている。