TQM

マネジメント用語集

全社的品質管理

別名：ティー・キュー・エム、TQM、総合的品質管理
【英】：Total Quality Management

TQMは、米国でTQCから発展した活動であり、顧客が満足する品質を備えた品物やサービスを適時に適切な価格で提供できるように、企業の全組織を効果的・効率的に運営し、企業目的の達成に貢献する体系的活動である。

TQMではトップが総合的に経営の方針を立て、各部門に展開し、活動する。
TQCが各部門の最適化を目指す（部分最適）のに対し、TQMは経営全体の最適化（全体最適）を目指している。

活動内容としては、経営における品質優先の徹底、企画・開発から販売・サービスに至る全社的品質保証活動、経営者主導による全部門・全員参加のQC活動、方針展開とその管理などがある

ISO用語辞典

TQM

一般的に「総合的品質経営」（Total Quality Management）と訳される。「クオリティ」という言葉からは、製品技術や製品の品質管理のイメージが強く、狭い意味での「製品の品質」と解釈されがちです。

大車林

TQM

英語 total quality management

日本で開発された全員参加の品質改善活動はTQC(total quality control)と呼ばれ、TQCで培った日本の競争力は非常に高かったが、1990年代になると開発途上国との価格競争に負けるなど、日本の産業に勢いがなくなるとともに、TQCの商品やプロセスの品質改善活動主体にも限界が見えてきた。そこで(財)日本科学技術連盟では、経営の総合「質」改善へとパラダイムのシフト拡張を提案し、96年にTQCをTQMと変えることを宣言した。TQMは、製品やサービスを通して、お客様の満足を得るための経営管理システムアプローチであり、優れた組織づくりを目指すものである。

※「大車林」の内容は、発行日である2004年時点の情報となっております。

OR事典

TQM

読み方：てぃーきゅーえむ
【英】：TQM (total quality management)

日本語では全社的品質管理, 総合的品質管理などと訳す. TQCと区別するために総合的品質経営, 総合的品質マネジメントと訳すこともある. TQMの明確な定義はないが, TQCとほぼ同義語と考えてよい. 英語のControlでは管理, 統制といった狭い意味にとられるので, 経営管理を扱うことを強調するために近年は全社的品質管理活動をTQMと呼ぶことが多い.

「OR事典」の他の用語

企画・開発・プロジェクト・品質・ヒューマン：

QC七つ道具  SQC  TQC  TQM  アローダイヤグラム  クリティカルパス  グラフ

ウィキペディア

TQM

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2023/07/28 19:46 UTC 版)

TQM（Total Quality Management、総合的品質管理、総合的品質マネジメント、総合的品質経営）とは、TQCで唱えられた、組織全体として統一した品質管理目標への取り組みを経営戦略へ適用したものである。