customer service representative

DBM用語辞典

CSR

【英】Customer Service Representative
別名：カスタマー・サービス・リプレンゼンタティブ

顧客サービス担当者。クライアントからの問い合わせや質問、あるいは苦情やトラブルなどを処理する係りで、顧客との継続的な関係を保ち、様々な顧客情報を得る役目を担う。米国ではTSRとは明確に区別している。

コールセンター用語集

CSR Customer Service Representative

顧客サービス担当者。顧客との継続的な関係を保ち、様々な顧客情報を得る役目を担う。米国ではTSRとは明確に区別している。