ビジネス電話検定
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出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/04/22 23:58 UTC 版)
ナビゲーションに移動 検索に移動| ビジネス電話検定 | |
|---|---|
| 実施国 |  日本 |
| 資格種類 | 民間資格[1] |
| 分野 | ビジネススキル |
| 試験形式 | 実技（実践級）、筆記（知識A級、知識B級） |
| 認定団体 | 公益財団法人実務技能検定協会 |
| 後援 | 文部科学省 |
| 認定開始年月日 | 2004年（平成16年）[2] |
| 認定終了年月日 | 2020年（令和2年）終了予定 |
| 等級・称号 | 実践級、知識A級、知識B級 |
| 公式サイト | https://jitsumu-kentei.jp/BD/index |
 ウィキプロジェクト 資格 ウィキポータル 資格 |
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ビジネス電話検定（ビジネスでんわけんてい）またはビジネス電話実務検定（ビジネスでんわじつむけんてい）は、公益財団法人実務技能検定協会が実施する検定試験。文部科学省後援。社会人の電話応対の能力向上を目的として2004年（平成16年）より実施されている[3]。
筆記試験（知識A級および知識B級）は2019年（令和元年）11月24日の第32回試験をもって、実技試験（実戦級）は2020年（令和2年）をもって終了する予定であることが発表された[4]。
試験科目、区分
- 実践級：ロールプレイングの実技試験を3人1組の受験者で行う。受験資格は知識A級に合格していることが前提条件となる。
- 知識A級：筆記試験で、「理論」（話し方の基礎、基礎技能）と「実技」（電話実務）の2つの領域に区分されている。理論領域はマークシート、実技領域は記述式である。2つの領域でともに満点の60％以上の得点率で合格となる。
- 知識B級：理論領域と実技領域でともに満点の60％以上の得点率で合格となる。知識A級よりやや難易度は低め[5]。
脚注
- ^ 文部科学省後援のため公的資格であると誤解されがちだが、現在は完全な民間資格である。
- ^ 法人の概要 - 公益財団法人 実務技能検定協会
- ^ ビジネス電話検定とは、仕事にどう役立つの？｜京都ホテル観光ブライダル専門学校 キャンパスライフブログ
- ^ 「ビジネス電話実務検定」の終了について
- ^ ビジネス電話検定の難易度｜知識A級と知識B級の分析と比較
関連項目
外部リンク
- ビジネス電話検定のページへのリンク
