ツーウェイコミュニケーション

デジタル大辞泉

ツーウエー‐コミュニケーション【two-way communication】

読み方：つーうえーこみゅにけーしょん

１ ⇒双方向通信

２ マーケティングで、企業側が消費者との対話や交流を行うこと。広告などを通じた一方的なワンウエーコミュニケーションに対していう。

流通用語辞典

ツーウェイ・コミュニケーション

【英】two-way communication

話し手が聞き手に伝えるのワンウェイ・コミュニケーションに対して、話し手と聞き手が相互に会話を交換するコミュニケーションをツーウェイ・コミュニケーションという。一方向ではなく相互情報伝達の形態。マス媒体を通じた広告などは一方通行であるため売り手と消費者の問にギャップが生じやすいが、販売員による対面販売、テレマーケティングによる受注販売、消費者意識調査にもとづく商品開発などは相互交流を深めるので、ギャップを少なくすることができる。消費者の嗜好によりマッチした商品開発を進めるうえで、この相互伝達機能はますます重視される。

広告用語辞典

ツー・ウェイ・コミュニケーション two-way communication

双方向のコミュニケーションの意味である。マス広告は通常広告主から消費者へと一方的にメッセージが流れるワン・ウェイ・コミュニケーションであるが、調査によって消費者からの情報をフィードバックし、できるだけ双方向で情報が流れるような仕組みづくりが重要であるされている。インターネットが実現し、既存のマスメディアとインターネットの融合も急速に進んでいる。