Automatic Call Distributionとは？ わかりやすく解説

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エー‐シー‐ディー【ACD】

読み方：えーしーでぃー

《automatic call distribution》コールセンターなどにおいて、かかってきた電話を自動的に各オペレーターへ割り振る装置。着信呼自動分配装置。


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