プロシード (東京都中央区の企業)
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2025/03/25 09:26 UTC 版)
|
本社がある八重洲セントラルタワー
|
|
| 種類 | 株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 |  日本〒104-0028 東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー35階 北緯35度40分45秒 東経139度46分9秒 / 北緯35.67917度 東経139.76917度座標: 北緯35度40分45秒 東経139度46分9秒 / 北緯35.67917度 東経139.76917度 |
| 設立 | 1991年6月24日[1] |
| 業種 | サービス業 |
| 法人番号 | 3010401091048 |
| 事業内容 | コンタクトセンターの構築・改善に特化したコンサルティング[2] |
| 代表者 | 代表取締役社長 柳楽仁史[1] |
| 資本金 | 1億円[1] |
| 主要株主 | 船井総研ホールディングス 100% |
| 外部リンク | https://proseed.co.jp/ |
株式会社プロシードは、コンタクトセンターの運営支援を全方位で提供し、組織のマネジメント統一化、ナレッジ最適化、アウトバウンドの成果向上支援、マネージャー研修プログラムなどを支援するコンタクトセンター専門コンサルティング会社[3]。
会社概要
事業
コンタクトセンターの構築・改善に特化したコンサルティング[4]
特徴
世界レベルの運営品質を実現するためのノウハウを保有
米国COPC社
世界各国のベンチマークを共有、30年以上の連携
認証企業におけるベンチマークの共有、調査レポート発刊、セミナーの共催など多角的に連携
英国ICXI
顧客体験／Well-beingフレームワークの活用
2021年から連携、お客様相談室を含めた幅広い顧客体験の管理、Well-beingスタンダードを共同して提供
[5]
体制
CX（顧客体験）の専門コンサルタント約30名によるプロフェッショナルサービスを提供[6]
サービス
運営診断、マネジメント研修、CXミステリー調査、応対品質支援（電話、チャット）、業務・KPI設計、ナレッジ管理、コンタクトセンターのデジタルシフトやシステムリプレイスの検討支援、委託先選定・調達支援など。[7]
ビジョン
理想のコンタクトセンターデザインで企業価値を高める[8]
歴史
1996年設立 創業者 西野弘。日本型マネジメント（KKD）を世界レベルへ変える
1998年 COPC社とのライセンス契約締結
1998年 PMI日本支部設立
2003年 itSMF JAPAN設立。日本国内のプロジェクトマネジメントやITサービスマネジメントの高度化へと貢献。設立に貢献した２団体は、現在も国内で大きな影響がある
2010年 日本コンタクトセンター教育検定協会設立
2015年 日本最大級の「中堅・中小企業向け総合経営コンサルティンググループ」船井総研にグループイン
2021年 英国ICXIとパートナー契約
2022年 電通デジタルと業務提携「HDXコンセプト発表」
2024年 金融業界コンタクトセンターのシニアマネジメント向け研究会（サミット）立上げ
2024年 船井総研グループでの連携を最大限に発揮する体制へ。東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー サステナグローススクエア TOKYOに移転
プレスリリース
脚注
- ^ a b c “Proseedについて about - 株式会社プロシード-コンタクトセンター専門コンサルティング”. プロシード. 2025年3月20日閲覧。
- ^ “会社案内 - 株式会社プロシード-コンタクトセンター専門コンサルティング”. プロシード. 2025年3月21日閲覧。
- ^ “株式会社プロシード-コンタクトセンター専門コンサルティング”. プロシード. 2025年3月20日閲覧。
- ^ “会社案内 - 株式会社プロシード-コンタクトセンター専門コンサルティング”. プロシード. 2025年3月21日閲覧。
- ^ “会社案内 - 株式会社プロシード-コンタクトセンター専門コンサルティング”. プロシード. 2025年3月21日閲覧。
- ^ “会社案内 - 株式会社プロシード-コンタクトセンター専門コンサルティング”. プロシード. 2025年3月21日閲覧。
- ^ “会社案内 - 株式会社プロシード-コンタクトセンター専門コンサルティング”. プロシード. 2025年3月21日閲覧。
- ^ “プロシードからのメッセージ - 株式会社プロシード-コンタクトセンター専門コンサルティング”. プロシード. 2025年3月21日閲覧。
- ^ “株式会社プロシードのプレスリリース｜PR TIMES”. PR TIMES. 2025年3月21日閲覧。
関連企業
外部リンク
- プロシード_(東京都中央区の企業)のページへのリンク
