テレマーケティング・サービス・エージェンシー

DBM用語辞典

テレマーケティング・サービス・エージェンシー

【英】telemarketing service agency

テレマーケティング・プログラムの企画から運営、管理までを一括して請け負うサービス会社のこと。サービス・ビューロー（Service Bureau）、サービス・ベンダー（Service Vendor）などさまざまな名称で呼ばれていたが、1987年度調査セレモニーにおいて業界の統一用語として提案され今日に及んでいる。

コールセンター用語集

Telemarketing Service Agencies テレマーケティングサービスエージェンシー

テレマーケティングプログラムの企画から運営・管理までを一括して請け負うサービス会社のこと。Service Bureau、Service Vendorなどさまざまな名称でよばれていたが、米国のテレマーケティング専門雑誌(Telemarketing)が毎年調査を行なっている。トップ50の1987年度審査セレモニーにおいて業界の統一用語として提案され、今日に及んでいる。