クレームたいおうとは？ わかりやすく解説

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クレーム対応

読み方：クレームたいおう

企業や店舗などにおいて、消費者から寄せられる苦情を聞き取る業務。または、そうした業務を受け持つ部署のこと。
（2012年7月18日更新）

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