XY問題
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2024/01/23 01:57 UTC 版)
XY問題とは「質問者が、本当に解決したい課題Xについて直接聞くのではなく、Yという二次的な課題を解決する方法を聞く」ことによって発生するコミュニケーション上の問題を指す語である。これはヘルプデスクや技術サポート、ソフトウェア工学、カスタマーサービスなどの現場でしばしば見られる。
- ^ Raymond. “How To Ask Questions The Smart Way”. Eric S. Raymond's Home Page. Eric Steven Raymond. 2018年6月14日閲覧。
- ^ Hesse, Rick; Woolsey, Robert E.D. (1980). Applied Management Science: A Quick and Dirty Approach. Science Research Associates
- ^ “XyProblem”. Greg's Wiki. 2022年1月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。2022年1月6日閲覧。
- ^ “The XY Problem”. The XY Problem. 2022年1月6日閲覧。
- ^ “What is the XY problem?”. Meta Stack Exchange. Stack Overflow. 2022年1月6日閲覧。
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