ボイスコール

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ボイスコール

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2023/09/14 03:53 UTC 版)

ボイスコールとは、郵便局、銀行、駅のみどりの窓口、旅行代理店などで広く使われている、整理券発行機。

概要

お客さまの順番整理に用いられる。お客さまが番号札を引くと、次の番号札が自動的にでてくる。この番号順に来場者の受付をする。機器本体には数字により、待ち人数または予想待ち時間が表示される。自動音声で番号の呼び出しをするので、ボイスコールという。日計、月計のデータを取ることも可能。用紙は白地のものがよく使われるが、銀行によっては自行オリジナルの用紙を使うこともある。

用紙

中に感熱式ロール紙が入っており、サーマル（感熱）により印字される。

自動音声（一例）

• お待たせいたしました。762番のカードをお持ちのお客さま、6番の窓口までお越しください。（銀行や郵便局などで多く採用）
• 受付番号、763番をお持ちのお客さま、7番の窓口までお越しください。
• 通常の待ち時間の場合

お待たせいたしました。764番のカードをお持ちのお客さま、8番の窓口までお越しください。

• 待ち時間が通常より長い場合

大変お待たせいたしました。765番のカードをお持ちのお客さま、9番の窓口までお越しください。

待ち時間が通常より長い場合、「大変お待たせいたしました。」という音声ガイダンスは事前に設定が可能となっている。

外部リンク

• 日本セック
• 明光商会
• リプライス