サービス率

流通用語辞典

サービス率

在庫管理における品切れ防止を示す指標。品切れ率が高い場合、サービス率は低い。品切れ率が低い場合、サービス率は高い。品切れ率がゼロならサービス率は100％となる。品切れは売上機会を失うだけでなく、顧客の信用を失う第一歩であり、品切れを発生させない十分な発注管理と在庫管理が必要である。品切れ率はつぎのような三種類のものがよく使われる。
・サービス率＝（1－品切れをおこした顧客数／総顧客数）×100（％）
・サービス率＝（1－品切れ数量／総需要数量）×100（％）
・サービス率＝（1－品切れ金額／総需要金額）×100（％）

OR事典

サービス率

読み方：さーびすりつ
【英】：service rate

待ち行列モデルにおいて, 1つの窓口が単位時間にサービスできる平均客数のこと. サービス時間が互いに独立で同一の分布にしたがうモデルでは, 平均サービス時間の逆数である. パラメータ の指数サービスのときは がサービス率となる.

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