英語 CS activity顧客の期待に応えることによって満足してもらい、顧客との人間関係をよりよいものにし、信頼関係を築いてそれを販売につなげる活動。顧客の満足度を数値で表した顧客満足度という言葉が...

英語 CS activity顧客の期待に応えることによって満足してもらい、顧客との人間関係をよりよいものにし、信頼関係を築いてそれを販売につなげる活動。顧客の満足度を数値で表した顧客満足度という言葉が...

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2020/12/06 07:10 UTC 版)「社会資本」の記事における「社会学における社会資本」の解説社会資本とは、社会的ネットワー...

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2021/08/24 14:23 UTC 版)「餌付け」の記事における「転用」の解説人間関係においても、食事をおごったり、食品を贈った...

「ラポール」とは関係性の状態を表す心理学用語で、互いを信頼し合い、無意識に感情の交流が自由にできるほど心理的安全性がある状態のことを指します。フランス語の「rapport」が語源で「架け橋」などの意味...

陳謝（ちんしゃ）とは、自身の過ちや不手際を認め、相手に対して謝罪する行為を指す言葉である。この行為は、人間関係を円滑に保つための基本的なマナーとされている。陳謝は、自己の過誤を認識し、それを改善する意...

ギブアンドテイク（give and take）とは、相互の利益を追求する交換行為を指す言葉である。相手に利益を与えることで、自分も相手から利益を得るという形で行われる。この行為は、ビジネスや人間関係の...

読み方：とりつくろう取り繕う（とりつくろう）とは、実際の状況や感情を隠し、見せかけの態度や行動を示すことを指す言葉である。人間関係や社会生活において、自身の本心や真意を隠し、他人に好意的な印象を与える...

読み方：とりつくろう取り繕う（とりつくろう）とは、実際の状況や感情を隠し、見せかけの態度や行動を示すことを指す言葉である。人間関係や社会生活において、自身の本心や真意を隠し、他人に好意的な印象を与える...

庇護欲（ひごよく）とは、他者を保護しようとする心情を指す言葉である。これは、他者が困難や危険に直面している時、自身がその人を守り、支えようとする感情である。庇護欲は、親が子を守る母性や父性、友人や恋人...