出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2019/11/11 13:52 UTC 版)
セルフサービスソフトウェア（Self service software）とは、作者（通常、その対象の専門家）が物理的にエンドユーザーの問い合わせや要求に対応することなく対話し、規則を遵守しつつ各種処理をタイムリーに自動化することを可能にする。
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