顧客深耕

実用日本語表現辞典

顧客深耕

顧客深耕（こきゃくしんこう）とは、企業が既存の顧客との関係を深め、その顧客からの収益を増やすための戦略である。これは、顧客満足度の向上、リピート購入の促進、クロスセルやアップセルの機会の創出など、さまざまな手段を通じて達成される。顧客深耕は、新規顧客獲得に比べてコストが低く、長期的なビジネスの成長を支えるために重要な戦略である。また、顧客深耕は、顧客ロイヤルティの向上やブランドの評判向上にも寄与する。

（2023年9月29日更新）

顧客深耕

読み方：こきゃくしんこう

顧客深耕とは、既存の顧客（すでに取引関係のある相手）が持つ潜在的な需要を引き出し、より多くの取引に繋げること、を意味する表現、「深耕」は開拓済みの畑を深く掘り起こして土壌を改良するという意味の語。

（2020年10月23日更新）