コンプライアンス強化への取り組み
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/05/30 23:39 UTC 版)
「フォーシーズ (家賃債務保証会社)」の記事における「コンプライアンス強化への取り組み」の解説
当事業参入時から2007年までの間、自社を含め業界全体による家賃滞納者への対応を問題視し、同年12月コンプライアンスマニュアルの強化を実行する。業界慣習を一掃し、業界初の制服導入や100項目以上にも及ぶ社内コンプライアンスマニュアルを作成。更にはお客様相談窓口も設置する。全国の事業拠点を管轄する消費者生活センターと消費者庁への訪問を実行し、顧客のクレーム聞き取りを行い、業務の改善を行う。一般社団法人全国保証機構でも自主ルールを作成。国土交通省とも情報共有し、入居者支援策を実行するなどしている。 下記の9つの弁護士事務所との提携によりコンプライアンス強化への取り組みを行っている。 半蔵門総合法律事務所 若林・渡邊法律事務所 弁護士法人水原・愛須法律事務所 内田・後藤法律事務所 木村良夫法律事務所 いわた総合法律事務所 佐藤演甫法律事務所 はばたき法律事務所 草香江法律事務所
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